Atende e responde a chamadas telefônicas. Toma nota de consultas de informações. Registra informações no computador Fornece informações ou aconselhamentos. Pode vender produtos ou serviços. Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails. Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.

Professora : Gabriela Saldanha,10 anos atuando em call center e mais de 1000 alunos treinados e trabalhando nas maiores empresas de call center do Brasil.